让销售代表在通话中充满
组可在 上找到，目前拥有超过 名成员。 缓冲社区 社区每周提供 来讨论客户相关主题，以及本地聚会和研讨会。 还有一个拥有 多名成员的 社区，旨在设定目标、结识新专业人士并获取专业建议。 客户服务冠军 这个在线社区允许面向客户的专业人士与该领域的其他人分享他们的想法、技能和想法。 拥有超过 名会员，位于 。 客户体验专家 在这个小组中，成员可以与其他客户体验专业人士分享他们的成功实践和策略的故事。该社区涵盖从客户反馈到衡量客户价值的主题。 该 社区目前拥有超过 名成员。 无论您是在五分钟的咖啡休息时间浏览简短的信息图，还是在周六早上深入研究一本 页的书，这些资源都将为您提供重要信息，帮助您在客户支持或服务领域取得进展。您可以放心，您的下一次客户互动将会更加高效、有效和愉快。如需添加到您的列表中的其他资源，请阅读接下来要掌握的这些基本客户支持技能 。 编者注：这篇文 阿根廷手机号码列表 章最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。 新的号召性用语 净推荐值、净推荐值系统、净推荐值、 和 相关表情符号是 、 和 的注册商标。您知道吗，一般人一生中有一千多个小时处于等待状态？ 据 称，大多数人一生中将花费大约 天的时间等待呼叫中心。这意味着您将需要等待与种植西葫芦相同的时间。 呼叫中心的平均等待时间约为 分钟，大多数人愿意等待 分钟，然后才会感到不安。然而， 的客户发现长时间等待是服务体验中令人沮丧的一部分。而且，如下图所示，长期持有会导致更高的呼叫放弃率以及潜在的客户流失。 呼叫放弃率 图片来源 但是，这还不是全部。如果您无法快速为客户找到解决方案。
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他们会告诉同事并撰写评论，让其他人知道您的支持热线不值得等待。 如果您想改善客户体验并减少呼叫中心的等待时间，请继续阅读，获取可与支持团队一起使用的便捷提示列表。 立即下载： 个客户服务脚本模板 免费提示 缩短长时间保持时间的技巧 创建和更新您的知识库。 提供替代客户支持渠道。 提供回电服务。 优先考虑特定的呼叫中心指标。 通知客户有关可预见的激增情况。 采用集成语音应答 系统。 考虑外包您的呼叫中心。 检查您的呼叫路由策略。 鼓励座席闲聊。 赋予代理人更多决策权。 创建并更新您的知识库。 当谈到减少长时间保持时间时，您的知识库是一个很好的起点。如果您没有，它是您网站上专门用于记录和发布常见故障排除步骤的部分。客户可以参考此资源作为致电您的公司的替代方案，而不是在需要帮助时等待。
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