总而言之当人际或群体间的

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纠纷需要解决，或者缺乏沟通时，就需要进行调解。 为了进行调解，双方必须请求第三方作为调解员出席，并且该人同意调解。 因此，这是一个自愿和同意的过程。 调解：舞台模型 在调解实践中，确定了精确的分步模型。 一种是 Beer 和 Stief (1997) [6]提出的，包括以下步骤： 开放性通常是通过面试来体现

的 每人对话时间 话题交流和辩论 制定辩论的议程和 C级执行名单 规则 双方达成协议，达成共同解决方案 写下协议，让你的理解清晰 关闭调解 另一个阶段模型来自 Besemer (1999) [7]，并提供： 初步阶段（各方联系、参与动机、调解员准备） 调解对话，包括介绍、听取各方意见并澄清/深化冲突 解决方案（或问题的概述） 协议阶段 另一种调解模型是Gulliver (1979) [8]提出的跨文化模型，他引入了术语“谈判”来代替“调解”，当我们谈论公司环境时，这个术语和实践将会回归。



该模型有八个阶段 寻找调解场地或当事人认可的调解地点 计划和主题的定义 探索该领域，参与者给出他们对事件的看法 分歧缩小，参与者开始寻找共识，走向合作 最终辩诉交易的初步准备 最终辩诉交易和立场趋同的增加 结果的仪式化，从签署协议的西方到其他情况（例如冈比亚），以握手、祈祷、交换物品或一起喝酒来进行 成果落实 调解作为争议解决的艺术 注册我们的通讯 与阅读我们时事通讯的 10,000 多名订阅者一起深入探讨与 360 度数字化转型相关的问题。