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如果就正在审理的案件数量而言，巴西司法机构已经是世界上最大的司法机构之一，那么涉及银行和银行合同的案件在其中发挥着重要作用。据USP教授Maria Teresa Sadek的调查显示，巴西目前有1.06亿件正在审理的诉讼，其中35%涉及银行。大约 10% 的新案件是银行案件。
因此，专家们几乎一致认为，解决这个问题不能通过司法。银行和消费者之间的冲突必须在法庭外解决，而不是请法官强制解决。德国和瑞士这两个世界上最发达的银行市场所采取的道路是在消费者和银行之间建立中介系统。在这些国家，调解员被称为监察员。
瑞士圣加仑大学的Peter Sester教授表示，该系统在这两个国家都运行良好。在这两个系统中，监察员都是一个协商一致的工具：消费者在收到银行未解决的正式投诉后，将案件提交给监察员，监察员提出解决方案。
银行和客户都必须同意。否则什么也做不了。在这两个国家，该系统对消费者都是免费的。维护它的是银行，通过它们的协会（在德国是银行联合会，在瑞士是国家银行协会）。
在这两个国家，监察员都是与银行无关 保加利亚电话号码列表 的人。在德国，他们通常是退休法官。在瑞士，律师、法学教授或经济学家，只要他们与金融市场或消费者保护实体没有关系。
这位教授在接受ConJur独家采访时解释道：“该模型是针对大量案件创建的，这些案件没有很大的财务价值，甚至没有讨论法律上复杂的问题。 ” “在某种程度上，这种模式可以保护这些案件的正义。同时，它确保了司法机构的运作和效率，并提供了一种更便宜的解决冲突的机制。”
Peter Sester 教授在巴西的监察员研讨会上展示了他的研究成果，该研讨会是由高等法院和 FGV Projetos 推动的消费者关系中冲突非司法化的一种方式。该活动由 FGV Direito Rio 的 Juliana Loss 教授和 STJ 的 Luís Felipe Salomão 部长组织。
成功故事
该教授表示，该模型于 1993 年在瑞士创建。据他介绍，该国监察员收到了 1.3 万起案件，其中 96% 达成了协议，平均水平保持不变。在德国，这一数字下降至 40%。塞斯特认为，这是因为瑞士没有与德国相同的诉讼传统。证明这一点的是，在瑞士通过调解解决的案件中，46% 的案件持续不到一个月，44% 的案件持续长达六个月。在德国，平均为六个月。
司法成本高昂塞斯特解释说，监察员
在这两个国家工作 的原因之一是起诉某人的成本以及上法庭时面临的风险。例如，在苏黎世法院，对于价值高达 1,000 美元的案件，法庭费用达到案件价值的 25%。在讨论 5,000 美元的行动中，成本相当于流程总成本的 16%。
根据教授在讲座中提供的数据，只有在昂贵或真正具有法律相关性的案件中才值得上法庭。例如，只有在30万美元之后，程序费用才降至案件价值的2%。
这反映在提交给监察员的案件所讨论的价值观中。在瑞士，60% 的投诉涉及金额高达 10,000 美元。只有 4% 超过 50 万美元。“在瑞士，如果案件价值较低，人们就会有不上法庭的动机”，教授评论道。
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發表於 16:52:17